Politique d’expédition

Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 22 juin 2025


Chez ASHIFA, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et soignée de vos produits naturels.

 

 

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

  • La France métropolitaine

  • Les DOM-TOM (sur demande ou conditions spécifiques)

  • Les pays de l’Union Européenne

📦 Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, contactez-nous à ashifa.shop@gmail.com nous étudierons votre demande.

 

 

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

🛑 En période de forte affluence (fêtes, promotions…), un léger délai peut être observé.

 

 

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison avec suivi, selon votre zone géographique et le poids de la commande :

Les tarifs sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon le poids et l’adresse de livraison.

 

 

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

📦 Si vous ne recevez pas de suivi sous 48h, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

 

 

5. Problèmes de livraison

  • Colis non reçu : Si le suivi indique un colis livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la notification.

  • Adresse incorrecte : En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, ASHIFA ne pourra être tenue responsable. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

  • Colis endommagé : Merci de nous transmettre une photo du colis dès réception si vous constatez une anomalie.

 

 

6. Retours liés à la livraison

Si un colis nous est retourné (adresse incomplète, non réclamé, etc.), nous vous contacterons pour réorganiser l’envoi. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

 

7. Contact

Pour toute question relative à votre expédition :

📧 ashifa.shop24@gmail.com

📦 Référencez toujours votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.